AI客服告别“话术复读”——从应答到解决,重构服务价值闭环
近期在服务电商、物流、政务等领域客户时,清晰捕捉到客服行业的深层变革:用户对AI客服的诉求已从“有应答”升级为“能解决”,那些只会机械复读话术、回避核心问题的客服系统正被快速淘汰。数据显示,当前超60…
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近期密切关注 AI 搜索赛道的变革浪潮 —— 谷歌搜索全球市场份额 10 年来首次跌破 90%,ChatGPT、Perplexity 等 AI 应用凭借对话式交互、多模态理解快速崛起,马斯克断言 “A…
近期AI 眼镜赛道的 “百镜大战”—— 两个月内中国市场新增 20 款 AI 眼镜,阿里夸克、理想汽车、Rokid 等玩家相继入场,IDC 数据显示 2025 年中国市场出货量将突破 275 万台(同…
近期密切关注豆包 AI 手机的市场热潮与行业争议 —— 这款以 “系统级 AI Agent” 为核心的产品,凭借跨 APP 精准操作(如多平台比价、自动点外卖)引爆市场,闲鱼加价率堪比初代 iPhon…
2013 年诺贝尔化学奖得主 Michael Levitt 的演讲 —— 这位每天向 AI 提问上百个问题、使用计算机近 60 年的科学家,从生物智能(BI)、文化智能(CI)、人工智能(AI)、个人…
米哈游前 CEO 蔡浩宇新公司 Anuttacon 推出的 AI 猫娘产品 AnuNeko—— 这款主打 “毒舌互怼”“情感陪伴” 的产品,跳出 “逻辑推理”“工具属性” 的内卷赛道,以鲜明人设(橙猫…
字节豆包手机助手与微信的冲突事件 —— 豆包手机助手因支持操作微信功能,引发用户登录异常,最终双方妥协:微信登录恢复正常,但豆包不再支持操作微信。这一事件并非单纯的企业竞争,而是 AI 时代 “平台圈…
近期密切关注英特尔牵头的 AI NAS 生态布局 —— 通过 “CPU+NPU+GPU” 异构协同硬件、One API 统一软件栈,英特尔联合上下游厂商推动 AI NAS 从 “单纯存储设备” 升级为…
近期Anthropic 首席科学家 Jared Kaplan 的 “2027 预警”—— 人类将在 2027 至 2030 年面临 “是否允许 AI 递归自我进化” 的终极抉择。这一预警并非科幻式恐慌…